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省级医院医疗服务“最多跑一次” 月度“心”级排行榜
2019/02/25 19:34:38 编辑:澳门新葡8455

1月以来,17家省级医院按照工作要求,在上一阶段工作基础上,稳步推进十大举措的落实,积极推动改善医疗服务行动向纵深发展,让群众少排队少跑腿,增强获得感和幸福感。省卫生健康委根据对各医院每周监测的数据,对“网上挂号”、“看病排队”、“门诊智慧结算”、“病房智慧结算”、“预约检查”等这五个方面群众关注度较高的服务能力进行“心”级指数评分,“★”越多代表群众获得感越强。


网上挂号:

各医院已经或正在完善预约诊疗服务平台,所有省级医院已完成建立统一号源池,开展多途径预约,并提前下放40%号源到基层医疗卫生机构。 

医院名称

“心”级指数

浙江医院

★★★★☆

浙江省人民医院

★★★★☆

浙江省肿瘤医院

★★★★☆

浙江省立同德医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属第一医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属第二医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属妇产科医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属儿童医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属口腔医院

★★★★☆

浙江省中医院

★★★★☆

浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)

★★★★☆

浙江中医药大学附属第三医院(省中山医院)

★★★★☆

温州医科大学附属第一医院

★★★★☆

温州医科大学附属第二医院

★★★★☆

温州医科大学附属眼视光医院

★★★★☆

浙江省皮肤病医院

★★★★☆

星级影响因素:网上预约开放号源比例、基层医疗机构号源数量、医院与省(市)平台号源共享程度、挂号方便程度。体验员现场感受等。

 

看病排队:

各医院积极推进分时段预约,精准预约时间为30分钟以内并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间。全省大部分省级医院早高峰挂号排队时间在10分钟以内。

医院名称

“心”级指数

浙江医院

4.5颗星

浙江省人民医院

★★★★☆

浙江省肿瘤医院

★★★★☆

浙江省立同德医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属第一医院

3.5颗星

浙江大学医学院附属第二医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属妇产科医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属儿童医院

3.5颗星

浙江大学医学院附属口腔医院

3.5颗星

浙江省中医院

★★★★☆

浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)

★★★★☆

浙江中医药大学附属第三医院(省中山医院)

★★★★☆

温州医科大学附属第一医院

4.5颗星

温州医科大学附属第二医院

3.5颗星

温州医科大学附属眼视光医院

★★★☆☆

浙江省皮肤病医院

★★★★☆

星级影响因素:现场排队时间、按时就诊管理、信息化程度、体验员现场感受等。

 

门诊智慧结算:

大部分医院推出自助机、诊间及移动结算,解决患者反复排队问题。17家省级医院中有13家医院的门诊智慧结算率超过50%,其中温州医科大学附属第一医院、浙江大学医学院附属口腔医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等9家医院的门诊智慧结算率已达70%以上。

医院名称

“心”级指数

浙江医院

1.5颗

浙江省人民医院

★★★☆☆

浙江省肿瘤医院

★★★☆☆

浙江省立同德医院

2.5颗

浙江大学医学院附属第一医院

★★★★☆

浙江大学医学院附属第二医院

3.5颗

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

3.5颗

浙江大学医学院附属妇产科医院

3.5颗

浙江大学医学院附属儿童医院

2.5颗

浙江大学医学院附属口腔医院

★★★★☆

浙江省中医院

2.5颗

浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)

1.5颗

浙江中医药大学附属第三医院(省中山医院)

★☆☆☆☆

温州医科大学附属第一医院

4.5颗

温州医科大学附属第二医院

3.5颗

温州医科大学附属眼视光医院

★☆☆☆☆

浙江省皮肤病医院

1.5颗

星级影响因素:智慧结算比例、门诊付费方便程度、体验员现场感受等。

 

病房智慧结算:

各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算、移动终端结算等多种结算方式方便患者办理出院手续,如温州医科大学附属第一医院开发病区结算软件,在所有病区实现护士站结算,病房智慧结算率达到94.22%

医院名称

“心”级指数

浙江医院

☆☆☆☆☆

浙江省人民医院

2.5颗星

浙江省肿瘤医院

★★☆☆☆

浙江省立同德医院

★☆☆☆☆

浙江大学医学院附属第一医院

☆☆☆☆☆

浙江大学医学院附属第二医院

★☆☆☆☆

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

★☆☆☆☆

浙江大学医学院附属妇产科医院

★☆☆☆☆

浙江大学医学院附属儿童医院

0.5颗

浙江大学医学院附属口腔医院

☆☆☆☆☆

浙江省中医院

0.5颗

浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)

★★☆☆☆

浙江中医药大学附属第三医院(省中山医院)

☆☆☆☆☆

温州医科大学附属第一医院

★★★★★

温州医科大学附属第二医院

★★★★☆

温州医科大学附属眼视光医院

★★★★☆

浙江省皮肤病医院

★★☆☆☆

星级影响因素:智慧结算比例、住院结算方便程度、体验员现场感受等。

 

 

预约检查

各大医院已成立或积极筹备一站式预约检查中心,统筹安排各类检查,同时,积极开展诊间预约检查、自助预约检查等,减少群众排队次数。其中11家医院检查智慧预约占比和分时段预约检查率均达到100%。

医院名称

“心”级指数

浙江医院

4.5颗星

浙江省人民医院

★★★★★

浙江省肿瘤医院

★★★★★

浙江省立同德医院

★★★★★

浙江大学医学院附属第一医院

4.5颗星

浙江大学医学院附属第二医院

★★★★★

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

★★★★★

浙江大学医学院附属妇产科医院

4.5颗星

浙江大学医学院附属儿童医院

★★★★★

浙江大学医学院附属口腔医院

★★★★★

浙江省中医院

★★★★★

浙江中医药大学附属第二医院(省新华医院)

3.5颗星

浙江中医药大学附属第三医院(省中山医院)

★★★★★

温州医科大学附属第一医院

★★★★

温州医科大学附属第二医院

★★★★★

温州医科大学附属眼视光医院

★★★★★

浙江省皮肤病医院

★☆☆☆☆

星级影响因素:检查智慧预约比例、分时段预约比例、检验检查报告的查询方式、检查方便程度、体验员现场感受等。

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